Смартфоны и планшеты в клубе: бороться или нет?

28.12.2016 Автор: darya1

Ryan Halvorson

Перевод Сергея Струкова.

https://www.ideafit.com//fitness-library/do-you-need-a-better-technology-policy

Обновлено 28.12.2016 16:12

Передовой опыт: нужно-можно ли что-то делать для регулирования использования смартфонов и планшетов в зале?

Если вы проводите время в тренажёрном зале, вы вероятно сталкивались с подобным сценарием: вы энергично работаете на беговой дорожке, а в это время на соседнюю дорожку заскакивает Джо Люблюпоговорить и продолжает громко разговаривать по смартфону. Чтобы отвлечься от не-совсем-личного общения Люблюпоговорить, вы осматриваете зал и видите, как женщина делает мостик, изгибая шею чтобы проконтролировать действия в планшете. Рядом с ней на лавке для жима лёжа сидит подросток и переписывается, сгорбившись над телефоном, кратковременно прерываясь раз в 5 минут, чтобы выполнить 8 или 10 повторений. Наконец, перед зеркалом любители селфи изгибают и скручивают тело, чтобы сделать идеальный снимок для своего поста в Instagram.

Это реальность тренажёрного зала в 2016 году.

«Пять лет назад редко можно было увидеть людей, использующих телефон для чего-то кроме прослушивания музыки», - вспоминает доктор Пег Хамлетт (Peg Hamlett), фитнес- и велнес-директор Университета штата Айдахо. «Теперь они смотрят видео, звонят, переписываются, делают селфи или видео, работают с тренером через планшет. Мы отмечаем, что пользователи телефонов / планшетов работают с оборудованием дольше, но с гораздо меньшей интенсивностью. Когда вы общаетесь с другом по телефону, сложнее сосредоточиться и провести хорошую тренировку».

За последние годы использование мобильных устройств в фитнес-организациях существенно возросло. Согласно опросу 2012 года, 51% потребителей использует смартфоны во время тренировки.

Несмотря на уважительное отношение пользователей смартфонов и планшетов к другим людям, есть и «паршивые овцы», поведение которых отвлекает и даже опасно. Нужно ли фитнес-центрам принимать меры для контроля использования мобильных устройств? Несколько менеджеров и владельцев клубов обсудили эту темы.

Путь к отвлечению

Так исторически сложилось, что клиенты читали журналы и книги или смотрели телевизор, чтоб сделать тренировки приятнее. Благодаря техническому прогрессу теперь люди могут себя развлечь персональными карманными устройствами.

«Я заметил, что всё больше людей используют их, когда делают кардио, чтобы скоротать время», - отмечает Джефф О'Мара из Манилы, штат Индиана, владелец 11 клубов Anytime Fitness в трёх штатах. «Дети играют на планшетах, пока ждут своих родителей».

Эти устройства позволяют времени пройти незаметно, но они могут причинить вред пользователю или окружающим людям. Согласно данным опроса, опубликованным Accident Advice Helpline, юридической фирмы из Великобритании, занимающейся травмами людей, использование смартфонов негативно отражается на завсегдатаях тренажёрного зала. По данным, 200 тысяч жителей Великобритании сообщили о травме в оздоровительном клубе, из-за отвлечения при пользовании смартфона. Также Accident Advice Helpline обнаружили большую подверженность травмам в тренажёрном зале, связанных со смартфоном, у мужчин, чем у женщин.

«Смартфоны способны сильно отвлекать, поэтому мы призываем людей подумать о рисках и опасностях, прежде чем их использовать»,- объясняет представитель фирмы Дэвид Картер (David Carter). «Мы также рекомендуем руководству спортзалов больше узнать о возможных факторах риска, которые могут привести к несчастным случаям и травмам».

К счастью для О'Мара м Хамлетт, в их организациях не было травм, связанных с мобильными устройствами.

«Нам ещё предстоит столкнуться с серьёзными травмами, но я думаю это просто вопрос времени», - тревожится Хамлетт. «Эта проблема возникает из-за нарушения техники упражнений при удержании или разговоре по телефону, спотыканий и падений при отвлечении внимания».

Невнимательное поведение

О'Мара отмечает, что самое большое неудобство, которую он испытывает – разговоры занимающихся по телефону.

«Самые большие жалобы вызывают люди, разговаривающие громко по телефону», - рассказывает он. «Худшие преступники – люди, говорящие по телефону в режиме громкой связи».

Хамлетт вспоминает недавний случай в её тренажёрном зале. «У нас было несколько жалоб на одного человека, она регулярно проводила все 40 минут на эллиптическом тренажёре, громко разговаривая по телефону. Один клиент поругался с ней, и я думала, будет драка. Теперь она использует гарнитуру, которая уменьшает проблему шума, но не решает её полностью».

О'Мара говорит, что в его студиях из-за этого не возникло больших проблем. Тем не менее, в случае возникновения проблемы его не беспокоит разговор с нарушителем.

«Если мы получим жалобы на клиентов, мы разберёмся с ними», - говорит он. «Мы попросим нарушителей считаться с другими людьми и разговаривать в другом месте».

Некоторые организации заняли жёсткую позицию в отношении использования смартфонами. В Planet Fitness запретили пользоваться телефонами на этаже тренажёрного зала, а также организация просит людей выходить в фойе, чтобы сделать звонок. Согласно статье, опубликованной в Boston Herald, в 2013 году в одном из клубов ситуация зашла настолько далеко, что женщине аннулировали членство из-за того, что она не смогла соблюдать правило «не пользоваться телефоном».

Фотографии и видео

На объекте Хамлетт не разрешается фото и видеосъёмка, но она говорит, что людям практически невозможно помешать фотографироваться в зале.

С ней соглашается Майк Гелфгот (Mike Gelfgot), сотрудничающий с 23 клубами Anytime Fitness. И хотя его не беспокоят люди, делающие селфи, но он поступит жёстко, если узнает, что кто-то тайно ведёт тайную съёмку.

«Если клиент снимет что-то неуместное, разместит это онлайн, и мы об этом узнаем, то будем разговаривать с клиентом в частном порядке», - обещает Гелфгот, живущий в Цинциннати. «Как и в большинстве ситуаций, самое главное не то, что это произошло. Главное, как быстро вы решите эту проблему».

Дистанционная тренировка

Одной из самых сложных проблем, связанных с мобильными устройствами, с которыми сталкивается Хамлетт, является удалённое руководство клиента тренером или инструктором через планшет.

«Эти тренеры, в основном, тренируют в нашей организации на нашем оборудовании, но они не платят отчислений, и тем самым могут снижать цену наших тренеров», - объясняет она. «Разумеется, я беспокоюсь о наличии клиентов у наших тренеров, о своевременной замене оборудования и предоставлении качественных программ. Работа с тренером через планшет влияет на нашу прибыль - и это лазейка (которую мне необходимо распознавать)».

Помимо финансовых потерь, она серьёзно беспокоится по поводу безопасности и качества инструкций, которые получают клиенты. Все персональные тренеры в Университете штата Айдахо сертифицированы NCAA, но нет никаких гарантий, что дистанционные тренеры отвечают этим требованиям. Тем не менее, как и в отношении многих проблем, перечисленных в статье, Хамлетт не уверена, что она может что-либо сделать, чтобы это предотвратить.

«Если вы не стоите рядом с людьми, наблюдая за их работой с другими тренерами в интернете, как вы это докажете?» - задаётся она вопросом. «И действительно ли это проблема?»

Что можно сделать?

Нецелевое использование смартфонов и планшетов в тренажёрных залах – относительно новая проблема, и опрошенные нами специалисты соглашаются, что она не решается, пока действия не становятся заметно негативными. Несмотря на это О'Мара предлагает простое решение в виде содействия уважительного поведения в фитнес-центре.

Он советует: «Всегда будьте доброжелательными и гостеприимными. Узнайте больше о ваших клиентах и членах их семей. Чем больше вы о них знаете, тем больше уважения получите к себе и клубу, которыми вы управляете. Станьте для них «ещё одним домом». Большинство членов клуба уважают свой дом и спортзал. Когда люди ведут себя неподобающе в их втором доме, другим людям это просто не понравится и вероятно они сделают замечание клиентам или гостям». 


Бизнес, Маркетинг и продажи, Психология / Мотивация, Техника и технологии

Еще в этой категории

08.11.2017 Автор: Мирошниченко Фитнес-тренировка по требованию 07.11.2017 Автор: Мирошниченко Что такое осознанность? 07.11.2017 Автор: Мирошниченко Важность начального предложения 07.11.2017 Автор: kloder "Заяц" и "черепаха" худеют наперегонки

комментарии

возможность комментирования возможна только
для зарегистрированных пользователей

Подпишитесь на новости!