Психология и коучинг как инструменты удержания клиентов

Благодаря программе "Фитнес-коучинг" я в первую очередь познакомилась с интереснейшеми людьми, с которыми мы до сих пор поддерживаем связь:) Лично мой подход к клиенту поменялся если не радикально, то заметно - понятие и принятие «карты клиента» помогает не только лучше понять, лучше помочь клиенту, но главным образом избавляет от груза ответственности за все и за всех:) Транстеоретическая модель позволяет чётко понимать, на какой стадии находится клиент, а следовательно, куда нужно двигаться. А если по секрету... Все эти знания просто помогают удерживать клиентов и радоваться, видя их достижения.

Когда меня спрашивают, в чем же заключается работа фитнес-коуча, я всегда привожу в пример историю моей первой клиентки, которой нужна была прибавка в весе. Но из-за страха располнеть она практически лишила себя жиров и углеводов. В работе с ней мне очень помог метод мотивационного интервью (когда девушка смогла признаться самой себе, что проблема существует) и постановка целей по SMART. Работа длилась не один день, были задействованы и узкопрофильные специалисты, но желаемого результата мы достигли.

Очень рада, что закончила курс коучинга! Понравилось, что весь материал структурирован, не было «воды», а - самое главное -  практики было предостаточно. Знания по коучингу применяю в смежных профессиях – нутрициологии и фэйсбилдинге! Спасибо!

Год назад я приняла участие в пилотном курсе «Фитнес-коучинг» FPA. Некий экспромт, новое направление, которое должно было помочь нам понять клиентов лучше, а клиентам - понять суть своего желания измениться. Множество психологических техник, методик, систем, практики по видеосвязи с коллегами до сих пор пересматриваю в записи. Сразу во время обучения я понимала, где могу применить тот или иной метод со своими клиентами, и практиковала на месте. Исписанная толстая тетрадь и учебник стали моими помощниками. И до сих пор я возвращаюсь к записям, когда возникают вопросы в общении с клиентами. Я как нутрициолог понимаю, что одной передачи информации недостаточно для достижения результатов. Необходима динамичная обратная связь с клиентом. И это курс как раз стал тем мостиком.

Курс фитнес-коучинга совершенно неожиданно изменил меня и мои отношения с клиентами. Теперь я помогаю им менять образ жизни и привычки, добавив в свою тренерскую практику методики коучинга. Кроме того, я стала работать с людьми, которые находятся в самом начале пути к здоровому образу жизни и ещё не начали тренироваться. Им тяжело меняться, они практически не могут самостоятельно разобраться в массиве противоречивой информации о питании и тренировках, им страшно делать свои первые шаги. Для них я работаю "костылём" на первое время и очень горжусь своей ролью!

Не могла раньше написать, а отзыв дать очень хочется! Местами не верилось, что вот такую информацию можно получить в структурированном и настолько разжеванном виде — просто подарок судьбы, не меньше! Применять начала сразу по ходу учебы, и вижу результат. И работать становится проще и приятнее. Вообще курс полезен не только для работы, а в целом для всех коммуникаций. Мегаполезно, мегаинтересно и познавательно. Как всегда! Даже не знаю, как можно было сделать лучше. Спасибо огромное!

Я думала, что у меня и так все хорошо с коучингом, так как я эмпатична и внимательно, с заботой, отношусь к своим клиентам и что на курсе просто получу подтверждение того, что делаю все правильно… Я думала, что коучинг про «давай- давай, ты все можешь», но он оказался намного интереснее, сложнее и глубже. Курс перевернул мое сознание и поменял видение того, как нужно взаимодействовать с клиентами, чтобы им было интересно, комфортно менять привычки в питании и ЗОЖе, тренироваться и не сливаться после месяца работы. Как сделать так, чтобы работать с клиентом вдолгую - это уже коучинг! Он изменил меня и как личность. Он встраивается в твое видение мира, и ты иначе уже не можешь. Я стала более интересным собеседником, стала больше задавать вопросов и больше интересоваться собеседником, а не «перетягивать одеяло на себя». Я перестала брать на себя чужую ответственность. Жить, правда, стало легче.

Прохожу ФК второй раз, в прошлом году в силу сложившихся обстоятельств не удалось закончить курс. Но в этот раз информация, лекции и задания зашли на одном дыхании. Не могу не отметить тандем преподавателей, как писали уже выше, FPA удалось собрать идеальную пару. Олег, Вера, благодарю вас за увлекательную подачу материала, вдохновение, желание копать и изучать материал дальше и глубже. Наконец появилась уверенность в своих знаниях и силах, ищу клиентов! Да и по жизни, с родными и близкими коммуникативные навыки помогли наладить более тесный и душевный контакт. Благодарю за полученные знания! Всем успехов!

Для меня прохождение курса пришлось на достаточно сложное время, но я ни секунды не сомневалась в правильности решения проходить его именно сейчас! Курс дал мне ответы на многие вопросы, связанные с профессиональной деятельностью, а также возможность пересмотреть свои взгляды на жизнь в целом. Олег Терн, благодаря Вам я стала мягче, убрала свой тоталитаризм и диктаторство относительно самой себя, причём безболезненно. Недирективные методы открылись для меня по-новому. Вера Заря, продажи — мое слабое место. Было. Сейчас я чувствую себя комфортно, к тому же ключи к людям очень нужны и в жизни. Также я благодарю Татьяну Власову. Вы наш путеводитель и проводник! Работы предстоит еще много, но это не страшно, дальше — больше, так ведь? Спасибо всем огромное!

Благодарю преподавателей за глубину и подачу материалов, а коллег — за отличную работу. Очень интересно и вдохновляюще было читать ваши отчеты. Лично у меня что-то переключилось в голове во время обучения, я совершенно по-другому стала смотреть на коммуникацию не только с клиентами, но и со своей семьей. Как побочный эффект — совсем недавно удалось с помощью методов коучинга разрешить спор дочек и помочь старшей «утилизировать» свою злость на младшую. С помощью моих вопросов она нашла способ без физического причинения вреда сестре (хотя ей очень этого хотелось) облегчить свое состояние. Правда, это заняло у меня добрых полчаса полной включенности, но оно того стоило. Еще очень здорово, что сразу получалось отрабатывать на практике теорию. В этот момент выявляется много моментов, над которыми стоит еще поработать, но и информация укладывается намного быстрее. И, конечно, вдохновляют отзывы клиентов. Клиентка, с которой я проводила первое мотивационное интервью, позже написала: «Огромное спасибо, вы как будто огонек во мне зажгли. Я еще в тот день вечером вернулась домой совершенно счастливая, с пониманием, что смогу! Вы супер!» Спасибо всем за эти два интереснейших месяца, коллегам отличных перспектив в применении новых знаний, довольных и здоровых клиентов! Ну и теперь хочется на нутрициологию пойти…

Курс потрясающий, и подготовительный марафон тоже был очень объемным! Спасибо вам огромное за такие знания. Хотела бы сказать, что мыслить стало проще, и главное — самой верить в то, что с людьми можно выстраивать грамотные коммуникации и направлять их всего лишь посредством правильных слов и поддержки, это очень здорово осознавать! Вокруг столько ещё скептиков и некомпетентных людей, что как раз они и могут создавать негативно влияющее окружение, и хочется всех перетянуть на нашу сторону! Я сама пережила расстройство пищевого поведения, длилось это достаточно долго. Но благодаря получению новых знаний и просто заинтересованности в своем здоровье проблемы наконец стали отступать. Буду стараться развиваться в таком направлении дальше, я уже развиваюсь, и у меня получается помогать другим! Все это благодаря вашей школе, спасибо ещё раз!

Всегда считал что проф. знания решают всё. Казалось, чем глубже ты разбираешься в метаболических реакциях в ответ на нагрузки, питание, режим и т. д., тем лучше результат клиента. Неосознанная некомпетентность, чтоб её... Знания тренера ценны, пока клиент выполняет рекомендации. Я не до конца понимал, что делать с теми, кто вечно жалуется, оправдывается и ленится. Заметил, что таких клиентов становится больше. Ждал решение от курса и получил его. Пазл сложился. Но это была только капля в море инсайтов... Вебинары и учебник воспринимались не как обучение, а как отдых. Даже вопросов не возникало. Всё разжевано и понятно. Просто. Самое сложное это внедрение в практику. Тут я понял разницу, между «знать» и «уметь». Т-метод, зелёный маркер, рефлексия на бумаге и всё. Сложности пройдены. Сам себе коуч. В нашем регионе залы закрыли на 5 месяцев. Открылись не все. Многие тренеры ушли из фитнеса. А у меня всё время занято. Клиенты довольны, рекомендуют меня своим знакомым. Перестал уставать от работы с людьми. Ещё и ценник поднял. Продаю тренировки, как волк с Уолл-Стрит. Колесо баланса округлилось. Осознаю, что курс прокачал меня не только в фитнесе. Я изменился как личность. Даже с родными и друзьями по-другому общаюсь. БЕЗМЕРНО благодарен тем, кто принимал участие в создании курса. Всех обнял. Прижал. Заплакал…