Что изучается на семинаре
Общие аспекты организации
- Концепция клуба и задачи департамента
- Сервис и услуги подразделения
- Определение необходимой площади под залы и расчет загрузки
- Подбор оборудования. Формирование бюджета закупок
- Количество штатных единиц. Формирование фонда оплаты труда
- Планирование работы и расписания, постановка целей
Отбор и обучение персонала
- Функциональные обязанности инструктора
- Требования к кандидатам
- Методы отбора
- Обучение и повышение квалификации инструкторов групповых программ
- Оценка уровня компетентности инструкторского состава
Мониторинг работы и оценка
- Критерии эффективности работы подразделения
- Рейтинг уроков и инструкторов
- Отчеты инструкторов
- Мониторинг работы инструкторов
- Оценка деятельности персонала
- Организация продаж дополнительных услуг
